Comunicato Stampa n. /2002

PENALI SUI BIGLIETTI SOGGETTI A ONERI DI SERVIZIO PUBBLICO

Con riferimento all’applicazione di penali per la variazione di data o di orario dei biglietti sulla tratta Cagliari – Roma introdotte da parte dell’Alitalia sui voli operati in regime di oneri di servizio pubblico, l’Ente Nazionale per l'Aviazione Civile fa presente che questa misura era stata autorizzata da parte del Comitato paritetico ENAC – Regione Sardegna, sotto forma di penale da trattenersi all’atto della richiesta di rimborso del biglietto, allo scopo di prevenire il fenomeno dei “no show”, ovvero la mancata presentazione all’imbarco, proprio al fine di tutelare i diritti dei passeggeri che talvolta si trovano costretti a rinunciare ad un viaggio a causa di una occupazione non reale dei posti sui voli.

Tuttavia, dato che le modalità applicative, come evidenziato anche dalle notizie sui mezzi di informazione, risultano essere eccessivamente penalizzanti e discriminatorie, l’ENAC ha avviato una verifica sulla correttezza dell’applicazione ed ha convocato i rappresentanti della compagnia aerea.

Roma, 20-11-2002