Passeggeri Modulo di reclamo per negato imbarco, cancellazione del volo o ritardo prolungato (Regolamento CE 261/2004)
Il Passeggero può inviare il reclamo all’ENAC
se la compagnia aerea non risponde entro sei settimane
se ritiene che la risposta fornita dalla compagnia aerea non sia in linea con quanto previsto del Regolamento CE 261/2004
oppure
Il reclamo del Passeggero attiva le verifiche dell’Ente volte all’accertamento, ai fini sanzionatori, di possibili violazioni; esso contribuisce inoltre al monitoraggio della qualitá dei servizi offerti all’utenza.
I risultati degli accertamenti effettuati vengono comunicati al Passeggero.