Carta Diritti del Passeggero Modulo di reclamo per negato imbarco, cancellazione del volo o ritardo prolungato (Regolamento CE 261/2004)

Le ricordiamo che il reclamo deve essere inviato in primo luogo alla compagnia aerea.

Se la compagnia aerea non risponde entro sei settimane oppure risponde in modo non soddisfacente potrete presentare reclamo all’ENAC che ha potere di irrogare sanzioni amministrative nei confronti delle compagnie aeree che risultano inadempienti.

Il reclamo del Passeggero attiva le verifiche dell’Ente volte all’accertamento, ai fini sanzionatori, di possibili violazioni; esso contribuisce inoltre al monitoraggio della qualitá dei servizi offerti all’utenza.

I risultati degli accertamenti effettuati vengono comunicati al Passeggero.

Il reclamo alla compagnia aerea è già stato inviato?